「させていただきます」は使わない方が良い？絶対に使ってはいけない状況とは

「させていただきます」はあまり使わない方が良い、という話を聞いたことのある方や、
丁寧に話そうとすると「させていただきます」ばかりになってしまい、気になっている方は多いのではないでしょうか。

今回は、文化庁の定義を基にした「させていただく」の使い方についてご説明します。

現代は「させていただく」が大流行中の社会

「させていただく」は毎日のように見聞きする敬語ですよね。

あまりにも使われているので、丸々一冊「させていただく」について書かれた本まであります。

「させていただく」の使い方　日本語と敬語のゆくえ（角川新書）椎名美智
https://www.amazon.co.jp/dp/B09NVC6RW6

実際に、「させていただく」は手軽に敬意の示せる言い回しとして普及していますし、
「来る→おいでになる」のような、変則的な変化が無いので覚えやすいという特長があります。

「させていただく」を使いすぎると…

「させていただく」よりも丁寧な言い方をしたいと思った時に、他の言い方が思いつかず、困った経験はないでしょうか。
これは敬語の語彙を増やすだけでは解決が難しい問題です。

というのも、「させていただく」自体は敬意の低い敬語ではありませんが、多用により敬意が薄れてしまい、それ以上に丁寧な言い回しをしようとすると、違和感のある大げさな言い方しかできなくなっているためです。
「させていただく」よりも敬意の高い敬語は少ないです。

「させていただけますか」の敬意を高めようとして、「思います」の謙譲語である「存じます」と合わせた「させていただきたく存じます」という言い方をしている人や、
「してもよろしいでしょうか」と合体させた「させていただいてもよろしいでしょうか」という長い言い方をしている人もいますよね。

「させていただく」に限った話ではありませんが、過剰な敬語を多用すると、更に敬意の高い言い方を模索する必要があり、結果として長大な言い回しになっていきます。

「させていただく」は人によって感じ方の異なる敬語

個人的に見聞きした範囲では、多くの人が「させていただく」を「相手に関係のあることをする時に用いる敬語」だと考えているように感じます。

例えば、「ご案内させていただきます」は「相手を案内する」という行為をする前に言いますし、駅の張り紙で見かける「○○線は終日運休とさせていただきます」は、その線の電車を乗る予定だった人に対し、運休することを伝える際に用いています。

しかし、本来の「させていただく」は、限られた状況でのみ用いる敬語でした。

現代のように、本来のものとは異なる用法で広まり始めたのは1990年代とのことです¹。
その際にあまり意味の定まらないまま普及し、現在まで使用され続けているため、人によって解釈や感じ方が異なっています。

「させていただく」を使うための条件

「させていただく」は、文化庁が用いるための条件を具体的に挙げています²。

基本的には，自分側が行うことを，ア)相手側又は第三者の許可を受けて行い，イ)そのことで恩恵を受けるという事実や気持ちのある場合に使われる。

このうち、アとイの両方を満たしていれば「適切」、片方にしか当てはまらない場合は「余り適切だとは言えない」、両方とも満たしていない場合は「不適切」だと書いています³。

様々な状況に対応するために分かりづらい条件となっていますが、大抵の状況において

• ア）相手の許可を得ている行為である
• イ）その行為によって自分が得をする

場合に使用する、と言い換えられます。

ここでの行為とは「◯◯させていただきます」の「◯◯」のことを指します。

次に、文化庁の定義を満たした「させていただく」をTwitterのフォローやリツイートで考えてみます。

Twitterで理解する「させていただく」の使い方

Twitterで「フォローさせていただきます」や「フォローさせていただきました」とメッセージを送る人は多いですよね。

まず、相手のツイートをタイムライン上で読める等の利点があるので、「自分が得をする」という条件は満たしています。

次に「相手の許可を得ている」ですが、フォローは相手の許可が必要なので「させていただきます」の使用は問題ありません。
フォロー自体は勝手に行えるものの、駄目な時はブロックされるためです。
なので、許可を得た後、フォローをする前に「フォローさせていただきます」を用います。

過去形の「フォローさせていただきました」は許可を得てフォローをした後に用います。

相手が鍵付きアカウントでメッセージの送れない場合でも、フォロー自体に申請が必要ですから、フォローできたことが許可を得たことに相当します。
なので「フォローさせていただきました」は問題ありません。

極端な例ですが、「フォローを解除する」場合はどうでしょうか。

当然、「フォローの解除」は許可が必要な行為ではないので、「させていただく」は使えません⁴。
言う必要の無いことをわざわざ伝えてるので、普通は嫌みに感じると思います。

では、「リツイートをする」場合はどうでしょうか。

リツイートは相手が削除できず、拒否のしようが無い行為です⁵。

「リツイートさせていただけますか」と聞いたとしても、実際はリツイートをする予定であることを「報告」しているだけです。
許可と拒否は表裏一体ですから、「リツイート」は「フォローを解除する」時と同じく許可が不要です⁶。
「リツイート」という行為を丁寧に報告しようという気持ちは伝わるので、失礼だと感じる人は少ないでしょうが、
「リツイートさせていただく」は、文化庁の定義では「余り適切だとは言えない」使い方です。

ちなみに同じくらいの敬意の敬語で、許可を得ずにフォローしたことを伝えたい場合は

• フォローいたしました
• フォローを致しました
• フォロー失礼いたします

などの書き方があります。こちらはどんな状況でも使えます。
フォローに限らず「リツイートいたしました」等も、もちろん正しい敬語です。

「謝罪させていただきます」は避けよう

「自分が得をする」という条件が理由で「させていただきます」を絶対に使ってはいけない状況は「相手に謝罪をする時」です。

謝罪をする際、「この場を借りて」や「あらためて」などの言葉に続ける形で「謝罪させていただきます」を用いている文章をたまに見かけます。

この時の「謝罪させていただきます」は、謝罪により「自分が得をする」という点から、
「自分が得をする為に謝罪をします」という意味に捉えられてしまう恐れがあります。

ここでの「得」とは「許されること」ですから、「今から謝るので許してください」と言っているようなものです。
そもそも「謝罪させていただきます」自体は謝罪ではなく、謝罪をする前の前置きですから、言う必要がありません。
「お詫びさせていただきます」や「謝らせていただきます」も同様です。

「お詫び申し上げます」や「謝罪いたします」、「申し訳ございません」などを用いましょう。

「訪問させていただきます」と「訪問いたします」の使い分け

今度は反対に相手に感謝の気持ちを伝えられる「させていただく」をご説明します。

会社訪問やOB訪問など、「訪問させていただきます」は社会人から就活生まで用いる機会の多い敬語ですよね。

まず「相手の許可を得ている」は、訪問には相手の許可が必要ですから、許可を得た後であれば「させていただきます」の使用は問題ありません。

次に「自分が得をする」ですが、これは自分の捉え方と伝えたい気持ち次第です。

訪問をすることに利点を感じていて、「特別に私と会う時間を作っていただける」という感謝や恐縮の気持ちを伝えたければ「訪問させていただきます」で良いでしょうし、
定例的な訪問であれば「訪問いたします」、「伺います」、「参ります」などの方が良いです⁷。

何度も「訪問させていただきます」を用いると敬意が薄れ、軽々しい表現だと思われてしまいますが、使い分けをすることで防ぐことができます。
特別な時にだけ「させていただく」を使えば、訪問したことが良い結果につながった際に「先日訪問させていただいたおかげで」のような形で話を始めることが出来、さりげなく感謝の気持ちを伝えられます。

なぜ「相手の許可を得ている」必要があるの？

現在よく用いられている「させていただく」には「自分が得をする」という考えはありますが、「相手の許可を得ている」に関してはあまり残っていないので、まだしっくり来ない方も多いと思います。
これは「相手に敬意を示す」という、謙譲語の本来の役割を考えると分かりやすいです。

例として「会議で必要なので、上司が作った資料を印刷したい」という状況で考えてみます。

この時、上司に許可をもらった上で印刷をし、会議後に「資料を印刷させていただいたおかげで上手くいきました」と報告をした場合、
「させていただいた」には上司が「印刷をする許可をくれたこと」に対する敬意がこもっています。

次に、「会議まで時間がなかったので、勝手に上司の資料を印刷して事後報告した」という状況で考えてみます。

この時に「会議まで時間がなかったので、勝手にですが資料を印刷させていただきました」と言うのは、よく聞く「させていただく」の使い方ですよね。
ですが、この「させていただく」には一つ問題があります。

この時の敬意は何に対してなのでしょうか。

上司からすると勝手に印刷をされて、一方的に敬意を抱かれている状態です。

間違いなく許可をくれるのであれば、上司に対する敬意を先に表明しているのかもしれません。
それによって敬意を感じる人もいれば、「勝手に印刷しましたけど、良いですよね？」と許可を催促されているように感じる人もいます。
他にも色々な解釈が出来ると思いますが、どう受け止められるかは相手次第ということは確かです。

このような状況では、相手に敬意を示さずに恐縮する気持ちを表せる丁重語の「いたしました」が適切なのですが、不必要に相手に敬意を示す「させていただきました」を用いていることで、余計な解釈をする余地を生んでしまっています。

このように、許可が無いと異なる意味に勘違いされる危険性があるため、文化庁の定義では「相手の許可を得ている」を重視しています。

まとめ

「させていただく」は、文化庁によって具体的に使い方の定義がされているものの、実際は多くの人が異なる解釈で使用しているため、相手によっては自分の意図とは違う意味に捉えられてしまう危険性のある敬語です。
特に謝罪をする時に用いると失礼なのでご注意ください。

以下は、「させていただく」を使いすぎている発言を言い換える場合の一例です。

まず、ご説明させていただく前に、お話しさせていただきたいことがございます。先日弊社の山田が訪問させていただいた際には〇〇だとお話しさせていただきましたが、正しくは××でした。この場を借りて謝罪させていただきます。

まず、ご説明する前に、申し上げたいことがございます。先日弊社の山田がお伺いした際には〇〇だとお話しいたしましたが、正しくは××でした。この場を借りてお詫び申し上げます。

敬意を低めにしても良いところは謙譲語の「お〜する」と「ご〜する」を用い、もう少し高めたいところは「いたします」に、最も敬意を高めたいところは「申し上げます」を用いています。
「させていただく」以外の表現も用いて敬意に緩急を付けると、謝罪などの重要な言葉における敬意を深められるだけではなく、要点が短くまとまり聞き取りやすくなります。

おまけ：さ入れ言葉にご注意

• 飲まさせていただきます
• 行かさせていただきます
• 置かさせていただきます

上記のように「～させていただく」と「～せていただく」のどちらが正しいか悩む時があります。

これは「〜せない」と否定形にしてみると簡単に分かります。
今回の場合、「飲ませない」「行かせない」「置かせない」と書けます。
つまり上記は全て誤りで、「飲ませていただきます」「行かせていただきます」「置かせていただきます」が正しいです。

逆に「食べせない」「やめせない」とは書けませんから、「食べさせていただきます」「やめさせていただきます」になります。

ただし「降ろす」は「降ろせない」とも書けますが、これは否定ではなく「出来ない」という意味ですのでご注意ください。

ちなみに「見せない」「着せない」のように「漢字一文字+せない」の中には「～させていただく」と「～せていただく」のどちらも正しい場合があるのですが、
種類は少なく、日常的に使う言葉はこれくらいしかないので気にする必要はないと思います。

おまけ：「させて頂く」は正しい？

「させていただく」以外にも「させて頂く」または「させて戴く」と書いている人がいますが、全て正しい書き方です。
念のため3つの辞書で調べてみましたが、全ての辞書に「もらう」の謙譲語と記載されていました⁸。

実際に見るわけではないのに「して見る」と書いたり、行くわけではないのに「して行く」と書くのは分かりにくいということで、新聞やニュースを始めとした多くの媒体では「動詞・形容詞などの補助的な用法」はひらがなで書くという規則⁹に従っています。

「させて頂く」の場合は実際に許可を頂いているので分かりにくくはありませんが、この規則の下では「させていただく」と書くということが、「させて頂く」と「させて戴く」をあまり見ることがない理由となっています。

PR：敬語翻訳で一歩先の敬語表現に

敬語.jpの姉妹アプリ「敬語翻訳」なら、「させていただきます」の言い換えに悩む必要はありません。
一覧から敬語を選ぶことで簡単に置き換えられます。

出典と脚注